Foire aux questions
Pour les employés
Q : Quelle est la différence entre un psychiatre et un psychologue ?
Un psychiatre est un médecin agréé spécialisé en santé mentale. Il est en mesure de diagnostiquer, de prescrire et de traiter les problèmes de santé mentale. Un psychologue est spécialisé dans le traitement de la santé mentale et travaille souvent sous la direction d'un psychiatre.
Q : Le psychiatre que je consulte via Azura pourra-t-il me prescrire des médicaments ou remplir mon ordonnance actuelle ?
Le psychiatre formulera des recommandations de traitement pouvant inclure des médicaments ou des modifications aux médicaments actuels. Ces recommandations sont transmises à votre médecin de famille, qui sera responsable de la mise en œuvre des recommandations concernant les médicaments.
Q : Le psychiatre m'a recommandé de suivre un suivi en psychiatrie pendant une certaine période. Est-ce quelque chose qu'Azura propose ?
Oui ! Suite à l'évaluation, le psychiatre peut inclure dans ses recommandations la prise de rendez-vous de suivi avec lui. Cela permet de poursuivre les soins lorsque cela est approprié.
Q : Mon rendez-vous avec le psychiatre est-il confidentiel ?
Oui. Le rendez-vous ainsi que le compte-rendu sont strictement confidentiels. Azura ne divulgue aucune information personnelle ou médicale sans votre consentement signé.
Q : Où va le rapport après mon évaluation et comment puis-je en obtenir une copie ?
Azura fournit une copie du rapport à la personne qui vous a adressé le dossier (c.-à-d. la compagnie d'assurance), ainsi qu'à votre médecin traitant (avec votre consentement). Si vous souhaitez obtenir une copie du rapport, nous vous suggérons de la demander au cabinet de votre médecin ou à votre gestionnaire de dossier.
Q : Je vis dans une communauté éloignée. Comment le médecin pourra-t-il me recevoir dans un délai raisonnable ?
Nos psychiatres effectuent toutes leurs évaluations virtuellement afin d’assurer un accès rapide aux communautés mal desservies partout au Canada.
Pour les gestionnaires de cas
Q : Quel type d’informations devrions-nous attendre de ce rapport ?
Nos psychiatres effectuent des examens en mettant l'accent sur la fonctionnalité. Dans le rapport, vous pouvez vous attendre à recevoir (le cas échéant) un diagnostic clair, des recommandations de traitement complètes, un pronostic et un aperçu des capacités et des limitations fonctionnelles.
Q : Combien de temps faut-il pour obtenir un rendez-vous avec un psychiatre ?
Réservez dès 24 heures selon disponibilité. Notre standard de service est de 5 jours.
Q : Combien de temps après un rendez-vous devons-nous espérer recevoir le rapport ?
Chez Azura, nous comprenons l'importance d'un service rapide. Nos délais de traitement des rapports sont de 3 jours ouvrables après l'évaluation.
Q : Les informations que nous partageons sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes nos plateformes sont conformes aux normes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPPA) et de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) et répondent aux exigences SOC-2. Nous utilisons le cryptage des e-mails et ne transférons les informations sensibles que via des canaux sécurisés. La sécurité des informations est notre priorité absolue.